We hadden een ‘digitale’ klik. We volgden elkaar al een tijdje met veel interesse op Instagram en LinkedIn. Dus toen ik de uitnodiging kreeg voor een persoonlijke ontmoeting, vroeg ik me af: “zijn de mensen achter het merk dezelfde als hoe ik ze online ervaar? Klopt het met het beeld dat ik van ze heb gevormd op basis van wat ik tot nu toe online heb gelezen en gezien?”
De persoonlijke kennismaking met het team, plus 15.000 m2 aan inspiratie voor fine living en het beschikbare vakmanschap overtroffen het beeld dat ik had!
Deze uitkomst was ook precies de vraag en opdracht die ETC wilde voorleggen. Hoe zorgen we ervoor dat we de regie over ons eigen merk nemen? Dat ons merk helder communiceert wie we zijn en wat we te bieden hebben?
Dus tijd om aan de slag te gaan met de merkambitie, de merkbelofte en een duidelijke overkoepelende kernboodschap.
Tijdens interactieve sessies is het Brand Passport gebruikt: een ‘navigatiesysteem’ dat alle merkgerelateerde activiteiten op elkaar afstemt en nu hun vertrekpunt is voor alle marketing- en communicatieactiviteiten. Daarna gingen we verder met The Message House: de vertaling van de hoofdboodschap naar de subboodschappen. En binnenkort volgt… de visuele vertaling!
