Nu we onze blik richten op een (hopelijk) positiever jaar, pakken we het net iets anders aan dan de gebruikelijke artikelen over “trends voor het nieuwe jaar”. In deze Q&A-serie – Your View On 2021 – spraken we met een aantal boeiende en slimme professionals en ondernemers die hun kijk op 2021 delen. En nee, het gaat niet per se om het benoemen van trends. De nadruk ligt meer op het delen van positieve visies, (nieuwe) gewoontes, suggesties en waar ze in het nieuwe jaar naar uitkijken. Op een positief en gezond 2021
Carla de Barros Barbosa is businessconsultant en communicatie-expert. Ze helpt bedrijven en merken bij het bepalen van hun strategische richting en hun communicatie. Als Nederlands-Portugese werkt ze vanuit Amsterdam en Lissabon.
Carla de Barros Barbosa
Waar kijk je naar uit in 2021?
Vrijheid, vriendelijkheid en beweging, dat is wat ik wens voor dit jaar.
Je bent een ervaren ondernemer in het communicatie- en PR-landschap. Welke veranderingen zie je aankomen voor de sector in 2021?
In mijn dagelijkse werk als onafhankelijk business- en communicatiestrateeg zie ik voor de sector een aantal veranderingen aankomen in 2021.
- Merkafstemming: communicatie is overal en iedereen doet er op de een of andere manier aan mee. Dagelijks zie ik bedrijven en merken die op zoek zijn naar betere afstemming in de manier waarop ze communiceren. Niet alleen extern, maar ook tussen afdelingen en hun flexibele en remote medewerkers.
- Opkomst van de communicatie-expert en diens flexibele netwerk: communicatie speelt een steeds strategischere rol binnen organisaties. Ik word ingehuurd om mee vorm te geven aan de strategische richting van bedrijven en hun communicatie. Staat de strategie eenmaal, dan is de volgende vraag die ik krijg om de beste mensen op bepaalde vakgebieden bij elkaar te brengen. Zodat zij helpen bij de uitvoering van de strategie en hun kennis intern delen. Ik zie dit type verzoek absoluut toenemen.
- Communicatie op maat: met behulp van data kunnen boodschappen persoonlijker worden. Communiceer je met verschillende generaties en doelgroepen, dan betekent dat ook dat informatie anders wordt geconsumeerd. Communicatie wordt steeds meer maatwerk.
- Verdere toename van maatschappelijke relevantie voor merken: communicatieprofessionals blijven bedrijven uitdagen om hun maatschappelijke boodschap te formuleren en uit te dragen. Het wordt een need-to-know. Campagnes gaan daarom steeds meer deze kant op.
- Betrouwbaarheid: meer dan ooit is het publiek op zoek naar betrouwbare content. Proof points, een thought leader zijn en een betrouwbare bron van informatie zijn: het blijft in 2021 een belangrijke ontwikkeling.
Kun je ons iets meer vertellen over een van je projecten waar we in het nieuwe jaar op moeten letten?
De projecten die ik ga doen zijn divers en liggen op verschillende terreinen. Om een paar voorbeelden te noemen: ik adviseer een modemerk over hun merk-DNA en de afstemming van hun communicatie; een entertainmentbedrijf viert zijn 50-jarig jubileum en ik ben gevraagd de creatieve communicatiecampagne te leiden, ik rol de positionering en communicatiestrategie uit voor een corporate finance-bedrijf, adviseer over de bedrijfsstrategie van een talentmanagementbureau en verzorg de PR voor een speelgoedmerk.
Ik weet dat je roots in Portugal liggen en dat je de afgelopen jaren werk hebt gedaan om het land te promoten. Denk je dat Portugal er goed voor staat om in 2021 terug te veren?
Ze veren in 2021 zeker terug. Er is enorm veel werk verzet om Portugal als een veelzijdig land op de kaart te zetten. Portugal heeft zeven heel verschillende regio’s en er is gecommuniceerd over het unieke karakter van elk daarvan. Daardoor is het een van de populairste landen geworden om te bezoeken, bij een breed publiek. Hoofdstad Lissabon werd bovendien gekozen tot Green Capital van 2020.
Portugal is heel innovatief. Dat is een van de redenen dat veel (tech)startups het als thuisbasis kiezen. Tijdens de pandemie was Portugal een van de eerste landen die het digitale platform Clean & Safe lanceerden. Daarop wordt informatie verzameld over alle deelnemende bedrijven, zodat toeristen de ontwikkelingen rond de naleving van de sanitaire voorschriften kunnen beoordelen. Ook lanceerden ze een app waarmee toeristen vooraf kunnen checken hoe druk het bijvoorbeeld op het strand is. Dit soort initiatieven vergrootte de betrouwbaarheid van Portugal als veilige vakantiebestemming. En last but not least: de hartelijke mensen met hun klantgerichte service zijn wat toeristen bijblijft. Turismo de Portugal heeft ‘European’s Leading Destination’ gewonnen bij de Travel Awards van 2020. Ik ben er heel trots op dat ik met hen aan hun communicatie en PR heb gewerkt.
Heb je nog aanbevelingen voor 2021?
Mensen willen weer reizen. Wel denk ik dat reisbeslissingen bewuster genomen zullen worden. Sommige reisorganisaties steunen nu lokale organisaties die de wilde dieren en natuurlijke leefgebieden over de hele wereld beschermen. Ik denk dat dat iets is om op te letten als je reisplannen maakt. Op mijn eigen bucketlist staat het eiland Madeira!
Een boek om te lezen? Dan moet ik van de gelegenheid gebruikmaken om schaamteloos het Nederlandse boek De PR-factor te promoten, waarvan ik co-auteur ben. In 10 stappen leer je hoe je nieuwswaardige content maakt.
Tot slot, op persoonlijk vlak: welke veranderingen in je gewoontes of je aanpak van de werk-privébalans wil je in 2021 voortzetten?
Een van mijn wensen voor 2020 was om remote te werken en projecten te doen vanuit Amsterdam en Lissabon. Zelfs tijdens de pandemie kwam die wens uit. Het is zeker een van de veranderingen die ik in 2021 wil voortzetten.
